对于亚马逊一些退货现象，卖家该如何应对？

时间：2018-08-03

对于亚马逊上的退货问题，相信每个卖家都会遇到，也是卖家都不愿意看到的情况，那么该如何有效的降低退货率呢？

展示多角度的图片

      亚马逊卖家最常见的错误之一，也是不应该犯的错误，就是他们在照片中展示了产品的一个角度。这样就限制了顾客对你的产品的一个完整了解，也不知道这个产品具体长什么样。

      从买家的角度来看，如果买到的产品发现另一面有自己不喜欢的一面，会导致买家的差评和不信任。

添加一个产品视频

     视频可以更有效的展示卖家的产品和其它的功能，具体的产品的特点和功能的视频演示可以更好更有效地增加销售，同时也能够减少买家的退货现象。

详细的产品描述

      卖家对于自己的Listing要做好详细的描述，但是不要过于夸张，如果买家买到的产品不符合自己的心理预期，感觉卖家秀和买家秀区别太大，买家就会有上当的感觉，一般情况下买家就会直接退货，或者直接购买你的竞争对手那里的产品。

在产品图像中标注尺寸 

      大部分买家都是非常视觉化的，所以，产品的图片会给买家最直观的感受，尽管卖家用文字对产品做了详细的描述，他们可能仍然很难想象它是什么样子的。

     对这些人来说，在产品图片上标注产品的尺寸是很有必要的，这样就会有买家认为你的产品描述是很负责的。

     对于一些较小的产品，对尺寸有一个准确的概念也是很重要的，因为它能够更加直观的让买家了解到这款产品的便携性和实用性。对于较大的产品来说，尺寸的描述决定了买家对产品的是否适合在家中放置。

选择FBA发货

     卖家通常选择FBA发货，这样能够更好及时的配送到买家手中。如果，亚马逊FBA发货的途中，出现包裹丢失或损坏订单的事件。

卖家可以找亚马逊负责人去沟通，这样就有可能获得订单退款，选择FBA可以减少卖家损失。

良好的客户评价

      良好的客户评价是向客户销售产品的一种非常有效的方式。无论你是在亚马逊上销售，还是通过自己的专门网站销售，客户评论都是这个过程中必不可少的一部分。

      所以，当顾客看到你产品有很多正面的评价时，他们会对卖家产品更有信心，买家也愿意花更多的钱，买评价比较好的产品

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